圖說(shuō)：一對(duì)韓國(guó)居民父子倆在分類投放垃圾 虹橋街道工供圖

高檔商品房小區(qū)要實(shí)行垃圾分類，樓層的桶撤還是不撤？這是道難題。長(zhǎng)寧區(qū)古北地區(qū)榮華居民區(qū)的商品房小區(qū)華麗家族做法是：撤！自去年3月底實(shí)行垃圾分類以來(lái)，華麗家族撤出了230個(gè)垃圾桶，目前主動(dòng)垃圾分類的家庭達(dá)到99%。記者了解到，在高檔商品房集中的虹橋街道榮華居民區(qū)開(kāi)展垃圾分類300多天，垃圾分類已經(jīng)逐步從居委會(huì)唱“獨(dú)角戲”變成各方參與的“大合唱”，目前所有小區(qū)推行垃圾分類， 60%以上的小區(qū)已實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)投放。

對(duì)榮華居民區(qū)黨總支書記盛弘來(lái)說(shuō)，沒(méi)想到推行垃圾分類最大的“攔路虎”竟然是物業(yè)的“管家式”服務(wù)。包括華麗家族在內(nèi)的古北新區(qū)里有許多樓盤是在樓層放置垃圾桶，居民從自己家門到樓層拐角處的垃圾桶只需走十來(lái)米路程。所以，華麗家族放置了230個(gè)垃圾桶，地點(diǎn)是消防通道的兩樓層之間，每天兩次有保潔員收取桶內(nèi)垃圾運(yùn)至垃圾箱房。原本引以為豪的“管家式”服務(wù)，卻因?yàn)橥菩蟹诸愅斗乓?ldquo;定時(shí)定點(diǎn)”，必須撤除這230只樓層里的垃圾桶。

華麗家族屬涉外商品房小區(qū)，要在境外人士占20%左右、租客占到近一半的小區(qū)實(shí)現(xiàn)垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放，實(shí)在是件不容易的事。為此，居委會(huì)印制了中、英、日、韓四種文字版本的宣傳單、折頁(yè)和一份圖文并茂的“分類指南”，將可回收物、有害垃圾、濕垃圾、干垃圾四分類，配之具體實(shí)物圖樣，一目了然。居委干部和社工、居民骨干等20多人分成6個(gè)走訪小組，每個(gè)小組里配有英語(yǔ)口語(yǔ)能力好的社工或者外籍志愿者。走訪小組用了9天時(shí)間，地毯式走訪一遍。從反饋意見(jiàn)看，垃圾分類的民意基礎(chǔ)比預(yù)想的要好。“我們耐心與老外溝通，好在他們的接受度還是比較高的。”

就這樣，去年3月30日，華麗家族的230個(gè)垃圾桶一夜之間全部撤離。

小區(qū)垃圾箱房設(shè)在東南角，從小區(qū)其它三個(gè)角落到達(dá)垃圾箱房，連同乘電梯下樓，最快要10分鐘，上年紀(jì)的老人要15分鐘以上。雖說(shuō)80%家庭是家政人員代為投放垃圾，但改變了以往家門口投放的便捷，顯然有點(diǎn)不夠人性化。針對(duì)這一狀況，物業(yè)公司在小區(qū)的東北角和西北角增設(shè)兩個(gè)“垃圾中轉(zhuǎn)點(diǎn)”，每個(gè)點(diǎn)放置四個(gè)標(biāo)識(shí)不同的垃圾桶。并配有居委干部、黨員志愿者和保潔員守候指導(dǎo)，對(duì)于倒垃圾的居民或家政員逐一開(kāi)袋檢查，分類投放。定下三個(gè)“投放點(diǎn)”后，再定下每日7:30—9:30、16:30—19:30兩個(gè)時(shí)段的投放時(shí)間。

圖說(shuō)：門棟宣傳欄中英日韓多語(yǔ)種宣傳資料 虹橋街道工供圖

撤掉樓層內(nèi)垃圾桶的當(dāng)日，還有100多戶未按新規(guī)投放，保潔員逐層將丟在樓道內(nèi)的垃圾袋收走，第二天銳減至30多戶，后幾天除零星幾戶外，絕大多數(shù)居民做到了定點(diǎn)投放。讓居委干部們懸著的心放了下來(lái)。

榮華居委會(huì)還用好社區(qū)治理的“繡花針”，結(jié)合入戶宣傳，征詢了1200多條居民意見(jiàn)，對(duì)36個(gè)小區(qū)分別列出問(wèn)題和措施清單，形成一類型一辦法、一小區(qū)一方案，并總結(jié)推出《社區(qū)垃圾分類操作指南》。盛弘介紹說(shuō)，涉外小區(qū)“管家式”服務(wù)也不是千篇一律，像華麗家族樓層內(nèi)放置垃圾桶，但古北瑞仕花園等小區(qū)就不設(shè)垃圾桶，而是物業(yè)保潔員每天定時(shí)上門收取垃圾袋。推行垃圾分類定點(diǎn)定時(shí)投放，也就需要“個(gè)性化”的措施。居委會(huì)組織“三駕馬車”和居民代表共同商議，有的小區(qū)甚至召開(kāi)了近30場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)，最終根據(jù)每個(gè)小區(qū)的具體情況，如小區(qū)規(guī)模、公共空間、物業(yè)費(fèi)水平、維修基金支出狀況、物業(yè)包干制或者酬金制等，議出四種投放模式，即對(duì)具備條件的采取“撤桶+定時(shí)投放點(diǎn)（地面）”、“撤桶+定時(shí)投放點(diǎn)（地下）”，對(duì)暫不具備條件的采取“每層加桶+分類投放”和“跨層設(shè)分類桶+分類投放”，如四季晶苑小區(qū)、世紀(jì)虹苑、美麗華花園等“加桶”，古北嘉年華小區(qū)就是“跨層設(shè)桶”。

垃圾分類的施行過(guò)程也是黨建引領(lǐng)、居民自治不斷成熟的過(guò)程。垃圾廂房就是小區(qū)志愿者和黨員輪流值守。榮華黨總支黨員名冊(cè)里，華麗家族有9名退休黨員，推行垃圾分類的宣傳走訪中，又有3名在職黨員“浮出水面”。這些在職黨員積極響應(yīng)，在小區(qū)門口增設(shè)投放有害垃圾的“紅盒子”，壯大了志愿者力量。榮華居民區(qū)發(fā)揮了近400名離退休和在職黨員的模范作用，帶頭家庭分類。外籍居民還成立“洋啄木鳥(niǎo)”垃圾分類巡訪隊(duì)，來(lái)自西班牙的居民瑞卡多是榮華社區(qū)的老外志愿者，他利用業(yè)余時(shí)間陪同居委干部走訪，向其他外籍居民宣傳定時(shí)定點(diǎn)投放模式，做好外籍居民的溝通解釋工作。在小區(qū)垃圾分類志愿者招募活動(dòng)中，瑞卡多還和他的臺(tái)灣太太Jenny徐與居委社工一起站臺(tái)宣傳。

目前，榮華居民區(qū)的居民源頭分類參與率和準(zhǔn)確率從不足30%上升到95%以上。各小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司各顯神通，有的成立垃圾分類智囊團(tuán)，有的制訂垃圾分類專項(xiàng)規(guī)約，也有的在箱房和樓道設(shè)立時(shí)尚榜，每月一評(píng)前十名樓組，每周一評(píng)差評(píng)樓組，每天一評(píng)家庭，如果自家沒(méi)做好，導(dǎo)致樓道排名落后，自己也會(huì)不好意思。去年居代會(huì)上，美麗箱房成了最有民生感受度的實(shí)事，居民們贊揚(yáng)說(shuō)：人見(jiàn)人嫌的垃圾箱成為快樂(lè)分類、快樂(lè)分享的“樂(lè)分箱”啦！